Termos de uso

Resumo

Este resumo ajuda a ler os termos, mas não os substitui. Se houver diferença, vale o texto completo.

• Granja inicia um servidor de treino de Counter-Strike 2 exclusivo para você, em máquinas que operamos, e registra os resultados do seu treino.
• Você entra com sua conta Steam e precisa ter 16 anos ou mais. Com 16 ou 17 anos, seu pai, mãe ou responsável precisa saber e concordar.
• Hoje o acesso é gratuito e por convite. Antes de existirem planos pagos, avisaremos com 30 dias de antecedência, e nada será cobrado sem que você assine.
• Quando houver planos pagos e você assinar, o plano será renovado automaticamente até você cancelar. Na primeira assinatura, você poderá desistir em até 14 dias e receber o valor integral.
• É proibido usar cheats, atacar o serviço, compartilhar ou revender acesso e copiar nossa biblioteca de treino.
• Seus resultados de treino são seus. Você pode excluir a conta e os dados em Configurações.
• Granja não é afiliada à Valve nem à FACEIT.
• Vale a lei brasileira, e você pode entrar com ação no foro do seu domicílio.

1. Quem somos e definições

Granja é oferecida por:

• [RAZÃO SOCIAL], inscrita no CNPJ sob o nº [CNPJ]
• Endereço: [ENDEREÇO COMPLETO, COM CEP]
• Telefone: [TELEFONE]
• E-mail de atendimento: [E-MAIL DE SUPORTE]
• Site: https://granja.gg

"Granja", "nós" e "nosso" se referem a [RAZÃO SOCIAL]. "Serviço" é o site granja.gg, os servidores de treino e tudo o que oferecemos por meio deles. "Você" é a pessoa que usa o serviço.

Estes Termos de Uso são o contrato entre você e Granja. A Política de Privacidade explica como tratamos seus dados pessoais; ela não é um contrato e não depende do seu aceite.

Na primeira vez que você começa uma sessão, abaixo do botão aparece: "Ao começar, você aceita os Termos de Uso e confirma ter 16 anos ou mais." Começar a sessão é o aceite. Guardamos a versão aceita, a data do aceite e a confirmação de idade. Se não concordar com estes termos, não use o serviço.

2. O serviço

Granja é um serviço de treino de Counter-Strike 2 (CS2) prestado pela internet. Pelo site, você inicia uma sessão, e nós iniciamos um servidor dedicado de CS2 reservado para você, em máquinas que operamos. Nesse servidor você treina nos modos disponíveis, e registramos o que você faz para mostrar seu progresso no site.

Hoje o serviço inclui:

• Modos de treino, como Granadas, Aimbotz, Pop, Prefire e Padrões de Spray. Os modos e mapas em vigor aparecem no site, e alguns modos funcionam só em alguns mapas.
• Mapas oficiais da Valve. Não usamos mapas do Workshop.
• Trilhas: planos de treino com progresso, meta semanal e níveis.
• Revisar: revisões de lineups em intervalos calculados (repetição espaçada).
• Partidas vinculadas: se você autorizar, importamos suas partidas da Steam para calcular estatísticas que contam para o seu progresso (seção 9). Você também pode vincular sua conta FACEIT, que hoje aparece no seu perfil.

Para usar Granja, você precisa de uma conta Steam, do CS2 instalado e de uma conexão com a internet. Os servidores de jogo ficam nas regiões mostradas no site, que podem ficar fora do ar em alguns momentos. Quem joga longe dessas regiões pode ter latência (ping) maior.

Os modos de treino ligam configurações de servidor feitas para treino, como sv_cheats, que valem apenas no seu servidor de treino.

Não vendemos itens do jogo, skins nem itens pagos de conteúdo aleatório, como caixas, e não alteramos seu inventário, rank ou perfil na Steam. Também não fornecemos software para instalar no seu computador. O único conteúdo que o CS2 baixa ao entrar num servidor de Granja é nosso complemento de interface (HUD), publicado no Workshop da Steam.

O que não prometemos

• Não prometemos ganho de rank, de nível na FACEIT, de Premier ou de habilidade. Oferecemos ferramentas e medições de treino; o resultado depende de você.
• As medições são estimativas. Os números são calculados a partir dos registros do servidor e das demos e podem conter imprecisões.

3. Acesso antecipado e convites

Acesso antecipado

Granja está em acesso antecipado: o uso é gratuito e restrito a pessoas convidadas ou liberadas por nós. Qualquer pessoa pode entrar no site com a Steam, mas só quem está liberado inicia sessões; os demais ficam na lista de espera.

Lista de espera

Entrar na lista de espera não garante acesso nem uma data para recebê-lo. Liberamos acesso conforme nossa capacidade de servidores e os critérios do acesso antecipado, como ter e-mail confirmado e partidas vinculadas. Quando houver planos pagos, o acesso de quem quiser assinar será limitado só pela capacidade de servidores, informada no site.

Convites

Quem recebe um convite tem acesso imediato, vinculado ao perfil Steam convidado. Contas novas começam sem convites, e Granja pode liberar convites para algumas contas. Convites são pessoais e gratuitos e não podem ser vendidos nem trocados (seção 7). Quem convidou você vê seu nome e avatar da Steam e se você já entrou no site. Podemos retirar o acesso dado por convite a quem violar estes termos (seção 13).

Fim do período gratuito

Quando lançarmos planos pagos, avisaremos no site e, se sua conta tiver e-mail confirmado, por e-mail, com pelo menos 30 dias de antecedência. O período gratuito termina na data informada; a partir dela, iniciar sessões exigirá um plano. Nada será cobrado sem que você assine um plano expressamente. Seus resultados e seu progresso continuam na conta.

Enquanto o uso for gratuito, recursos, limites e modos podem mudar com mais frequência, sem o compromisso de manter o que existe hoje (seção 10). As regras de planos pagos (seções 11 e 12) valem a partir da primeira assinatura.

4. Conta

Login pela Steam

A conta Granja é criada e acessada só pela Steam (Steam OpenID). Nunca vemos sua senha da Steam. Quem tiver acesso à sua conta Steam também terá acesso à sua conta Granja, por isso mantenha a conta Steam protegida.

Uma pessoa, uma conta

A conta é pessoal e intransferível. Não compartilhe a conta, não deixe outra pessoa treinar por você e não venda nem empreste a conta. Não crie contas extras para contornar um limite, a lista de espera ou uma retirada de acesso.

Responsabilidade pelo uso

Você responde pelo uso da conta feito por você ou por quem você deixou usá-la. Se suspeitar que alguém usou sua conta, use "Sair de todos os dispositivos" em Configurações, proteja sua conta Steam e escreva para o e-mail de atendimento, para encerrarmos as sessões.

E-mail

Você pode cadastrar um e-mail, que confirmamos por um código. Usamos esse e-mail para avisos sobre conta, acesso, cobrança e estes termos. Para assinar um plano pago, é preciso ter e-mail confirmado. Enviamos os avisos para o e-mail cadastrado e os mostramos no site. Mantenha o e-mail atualizado.

5. Idade mínima

Você precisa ter pelo menos 16 anos, ou a idade mínima exigida pela lei do país onde mora, se ela for maior. Ao começar a primeira sessão, você confirma que atende a esse requisito (seção 1).

Se você tem 16 ou 17 anos, seu pai, sua mãe ou seu responsável legal precisa saber que você usa Granja e concordar com estes termos. Pelo Código Civil, nessa idade você aceita estes termos assistido por ele.

Para assinar um plano pago, é preciso ter 18 anos ou mais, ou a confirmação do seu responsável legal. Quem paga também precisa ser titular do meio de pagamento ou autorizado pelo titular.

Se soubermos que uma conta pertence a alguém com menos de 16 anos, ou a alguém de 16 ou 17 anos sem a concordância do responsável, retiramos o acesso e excluímos a conta. Valores pagos por essa conta são devolvidos ao responsável legal que pedir pelo e-mail de atendimento. Isso não é uma punição: a pessoa pode criar outra conta quando atender aos requisitos.

6. Sessões de treino

Sessão exclusiva

O servidor de cada sessão aceita apenas sua conta Steam, conferida pela própria Steam, e tem senha própria. Outras pessoas não conseguem entrar.

Limites em vigor

• Uma sessão ativa por vez por conta.
• Até 10 inícios de sessão a cada 10 minutos.
• Você tem 5 minutos para entrar no servidor depois que ele fica pronto. Se não entrar, a sessão termina.
• Depois que você entrou, se o servidor ficar 60 segundos sem ninguém conectado, a sessão termina.
• Não há duração máxima: a sessão dura enquanto você estiver jogando.

Esses limites podem mudar por motivos técnicos ou para proteger o serviço. Quando houver planos pagos, não reduziremos os limites descritos no seu plano durante o período já pago.

Capacidade e regiões

Cada região tem um número limitado de servidores. Quando todos estiverem ocupados, ou a região estiver fora do ar, o início da sessão é recusado, e você pode tentar de novo depois. Não reservamos capacidade para uma conta ou um horário (veja na seção 10 o que vale para planos pagos).

Encerramentos por motivo técnico

Uma sessão também pode terminar quando:

• o servidor não fica pronto em até 5 minutos ou falha ao iniciar;
• o servidor para de forma inesperada ou a máquina que o roda deixa de responder;
• a Valve lança uma atualização do CS2: servidores com a versão antiga deixam de aceitar jogadores atualizados, e por isso encerramos essas sessões em até 2 horas depois que a nova versão fica disponível nos nossos servidores;
• seu acesso é retirado (seção 13).

Os resultados que o servidor já tinha registrado ficam guardados. Se a máquina for perdida antes de enviar os resultados ao site, os resultados ainda não enviados podem se perder.

7. Condutas proibidas

É proibido:

1. Usar cheats ou programas de terceiros não autorizados que interfiram no jogo, no servidor ou nas medições: hacks, aimbots, wallhacks, scripts, macros, bots, programas de automação ou de leitura de memória, ou qualquer meio que dê vantagem desleal ou falseie resultados. Configurações e binds do próprio CS2 permitidos pela Valve não contam.
2. Explorar falhas do serviço, do servidor ou do plugin em vez de reportá-las, ou manipular resultados, níveis e progresso por qualquer meio.
3. Atacar ou sobrecarregar o serviço com ataques de negação de serviço, tentativas de invasão, varredura de vulnerabilidades sem autorização ou contorno de limites de uso e de medidas de segurança.
4. Acessar contas, sessões, servidores ou dados de outras pessoas.
5. Coletar dados do site ou da API por meios automatizados (scraping, robôs) além do uso normal do site, ou copiar, baixar em massa ou republicar nossa biblioteca de treino (lineups, posições, rotas de Prefire, trilhas).
6. Fazer engenharia reversa do serviço ou do complemento do Workshop, salvo quando a lei ou as regras da Steam permitirem.
7. Vender, alugar ou ceder sessões, tempo de servidor, contas ou convites (seções 3 e 4), ou usar Granja para prestar serviço a terceiros sem acordo escrito conosco.
8. Usar o servidor de treino para obter vantagem em partidas de outros servidores.
9. Assediar ou ameaçar a equipe de Granja ou outras pessoas por qualquer canal ligado ao serviço.
10. Usar Granja de forma que viole as regras da Valve para o jogo e para servidores, ou para algo ilegal.

Falhas de segurança

Se encontrar uma falha de segurança, escreva para o e-mail de atendimento com os detalhes. Não acesse dados de outras pessoas nem prejudique o serviço ao testar. Quem reporta de boa-fé dessa forma não viola esta seção.

O que acontece quando essas regras são violadas está na seção 13.

8. Propriedade intelectual e seus dados

Seus dados de treino

Os resultados que você gera (arremessos, testes, recordes, níveis, revisões, progresso nas trilhas, metas e estatísticas das partidas vinculadas) são seus. Para prestar o serviço, você nos dá uma licença gratuita, não exclusiva e válida em todo o mundo para guardar, processar e exibir esses dados para você, calcular suas estatísticas e seu progresso e operar Granja. A licença termina quando você exclui a conta, salvo no que a lei exigir que guardemos. Também podemos usar dados agregados e anonimizados para melhorar os modos e o serviço. Como tratamos dados pessoais está na Política de Privacidade.

Sugestões

Ideias e sugestões que você nos mandar podem ser usadas sem pagamento. Se você nos mandar uma obra sua (texto, imagem, vídeo), pediremos autorização antes de publicá-la.

O que é nosso

O site, o software dos servidores, o plugin, os modos de treino, a biblioteca de treino (lineups, posições, rotas, trilhas e textos), as análises, a marca Granja e a identidade visual do serviço pertencem a Granja ou aos seus licenciantes. Você pode usá-los apenas dentro do serviço, para treino pessoal e não comercial, enquanto tiver acesso. Transmitir ou gravar seu treino é permitido. Estes termos não transferem a você nenhum direito de propriedade intelectual.

Conteúdo da Valve

Mapas, modelos, imagens de radar e demais elementos do Counter-Strike 2 pertencem à Valve. Nós os exibimos apenas para mostrar seu treino e não damos a você nenhuma licença sobre eles.

Conteúdo de outros usuários

Hoje, os usuários não publicam conteúdo visível a outros usuários. Se isso passar a existir, publicaremos regras de conteúdo e um canal de denúncias antes de liberar o recurso. Enquanto isso, conteúdo ilegal ou abusivo ligado a Granja pode ser denunciado no e-mail de atendimento.

9. Valve, Steam, FACEIT e outros serviços

Granja não é afiliada, patrocinada nem endossada pela Valve Corporation nem pela FACEIT. Counter-Strike, Counter-Strike 2, Steam e o logotipo da Steam são marcas comerciais ou registradas da Valve Corporation nos Estados Unidos e em outros países. FACEIT é marca da FACEIT Ltd. Usamos esses nomes apenas para indicar com o que o serviço funciona.

O serviço depende da Steam e do CS2: o login no site, o jogo, o servidor dedicado de CS2, o Workshop da Steam e o histórico de partidas. Valem o Contrato de Assinante Steam e as regras da Valve, que você também aceita ao usar a Steam. Banimentos VAC e outras punições da Valve são decisões da Valve, e não temos como revertê-las.

Para operar o serviço, também contratamos fornecedores de hospedagem, rede, envio de e-mails e, quando houver planos pagos, processamento de pagamentos (Stripe). Eles atuam por nossa conta, e as falhas deles contam como nossas (seção 10). A lista de fornecedores está na Política de Privacidade.

Partidas da Steam

Para vincular seu histórico de partidas da Steam, você nos informa dois códigos gerados pela Steam: o código de autenticação do histórico e o código de compartilhamento da sua partida mais recente. Com eles, você nos autoriza a buscar suas novas partidas e a baixar as demos por meio de uma conta Steam nossa, para calcular suas estatísticas. Você pode desvincular a qualquer momento em Configurações. Isso apaga os códigos e interrompe novas importações; as partidas já importadas continuam na conta, pelos prazos da Política de Privacidade.

FACEIT

Ao vincular sua conta FACEIT, você nos autoriza a consultar os dados dela na FACEIT. Você pode desvincular a qualquer momento em Configurações.

Se a Valve ou a FACEIT mudarem seus serviços, APIs ou regras para servidores, um recurso de Granja pode precisar mudar ou deixar de funcionar. O que acontece nesse caso com quem paga está na seção 10.

10. Disponibilidade e mudanças no serviço

Nosso compromisso

Prestamos o serviço com cuidado e competência e corrigimos as falhas pelas quais respondemos. Avisamos no site sobre instabilidades conhecidas e, sempre que possível, sobre manutenções programadas com antecedência.

Falhas dos fornecedores que contratamos para operar Granja (hospedagem, rede, e-mail, pagamentos) contam como falhas nossas. "Terceiros", nestes termos, são serviços que não contratamos e não controlamos, como a Steam e a FACEIT.

O serviço vai mudar

Podemos adicionar, alterar ou retirar modos, mapas, recursos e limites para melhorar o treino, acompanhar mudanças do CS2, da Steam ou da FACEIT, corrigir falhas e riscos de segurança, cumprir a lei ou adequar o serviço aos custos de operação. Para quem paga um plano, valem as garantias abaixo.

Para quem paga um plano

• Durante o período pago, mantemos o que a página do plano descrevia no momento da compra.
• Se uma mudança piorar o plano de forma relevante, avisamos com 30 dias de antecedência. Você pode cancelar antes de a mudança valer e receber a parte não usada do valor pago.
• Se o serviço ficar indisponível por mais de 48 horas seguidas por falha nossa, damos, sem você precisar pedir, abatimento proporcional do preço pelos dias afetados, como crédito na próxima cobrança ou como reembolso, à sua escolha. Isso não limita seus direitos em outras falhas: você sempre pode pedir o abatimento ou a correção de qualquer falha do serviço (CDC, art. 20).
• Se você não conseguir iniciar sessões com frequência por falta de capacidade, isso conta como falha do serviço para os fins desta seção.
• Se um recurso pago deixar de funcionar e não for corrigido em prazo razoável, você escolhe entre o abatimento proporcional do preço e o cancelamento com reembolso da parte não usada.
• Se o serviço ficar indisponível por mais de 7 dias seguidos por causa de terceiros, como a Steam, você pode cancelar e receber a parte não usada.
• Se você mora no Espaço Econômico Europeu ou no Reino Unido, o serviço tem a garantia legal de conformidade da lei do seu país.

Fim do serviço

Se decidirmos encerrar Granja, avisaremos com pelo menos 30 dias de antecedência, devolveremos a parte não usada dos planos pagos e informaremos como obter uma cópia dos seus dados de treino antes do encerramento.

11. Planos pagos

Esta seção só se aplica quando houver planos pagos e você assinar um. Hoje não há cobrança.

Antes de pagar

A tela de assinatura mostra o plano e o que ele inclui, o preço final, a moeda, a periodicidade da cobrança (por exemplo, mensal ou anual), a data da próxima renovação, como cancelar e o direito de reembolso da seção 12. A renovação automática é aceita em um campo próprio, separado dos demais. Logo após o pagamento, enviamos um e-mail de confirmação com esse resumo e uma cópia destes termos em PDF.

Preço e impostos

O preço mostrado é o preço final, com os impostos. Para quem mora no Brasil, os preços são em reais. Para quem paga de outro país, a tela mostra a moeda e o valor cobrado. Como Granja é uma empresa brasileira, seu banco pode cobrar tarifas de câmbio ou de compra internacional, que não recebemos.

Pagamento

Os pagamentos são processados pela Stripe. Aceitamos os meios mostrados na tela de assinatura. Não recebemos nem guardamos o número completo do seu cartão. A cobrança aparece na fatura como [DESCRITOR].

Renovação automática

O plano é renovado automaticamente ao fim de cada período, pelo mesmo prazo e pelo preço em vigor, e cobramos no mesmo meio de pagamento até você cancelar. Nos planos anuais, enviamos um lembrete por e-mail 30 dias antes da renovação. Nos planos mensais, a data da próxima cobrança fica em Configurações, e uma vez por ano enviamos um lembrete por e-mail com o valor, a frequência da cobrança e como cancelar.

Mudança de preço

Avisamos qualquer aumento por e-mail 30 dias antes da renovação em que ele passa a valer, com as instruções para cancelar. O período já pago não muda. Se não concordar, você pode cancelar antes da renovação, sem custo.

Período de teste

Se oferecermos um teste gratuito, a tela informa a duração e o preço depois do teste. O teste só se converte em plano pago se você tiver concordado expressamente com isso ao começar, e enviamos um aviso por e-mail 3 dias antes da primeira cobrança.

Troca de plano

Se houver mais de um plano, a troca para um plano mais caro vale na hora, e cobramos só a diferença proporcional ao período restante. A troca para um plano mais barato vale na renovação seguinte.

Falha no pagamento

Se uma cobrança não for aprovada, avisamos por e-mail e tentamos de novo por até 7 dias, com o acesso mantido. Se o pagamento não for feito nesse prazo, o plano é suspenso, e você deixa de poder iniciar sessões até regularizar. Enquanto o plano estiver suspenso, nada é cobrado; se não regularizar em 30 dias, o plano é cancelado. Confirmado o pagamento, o acesso volta na hora. A falta de pagamento, por si só, não apaga seus dados de treino.

Cobrança indevida

Se cobrarmos um valor indevido, devolvemos o valor com correção monetária. Salvo engano justificável, a devolução é em dobro, com correção monetária e juros legais (CDC, art. 42, parágrafo único).

12. Cancelamento, reembolso e arrependimento

Como cancelar

Você pode cancelar a qualquer momento em Configurações → Assinatura, no mesmo lugar em que assinou, sem precisar falar com ninguém, ou pelo e-mail de atendimento. Confirmamos o cancelamento na tela e por e-mail, com um número de protocolo. O cancelamento interrompe as cobranças futuras na hora.

Desistência em 14 dias

Na primeira assinatura de cada conta, se você desistir em até 14 dias depois do primeiro pagamento, devolvemos todo o valor pago, mesmo que já tenha usado o serviço. O mesmo vale nos 14 dias seguintes a cada cobrança de renovação de um plano anual. Nas assinaturas seguintes, valem os prazos da lei: 7 dias com reembolso integral (CDC, art. 49) e, para quem mora no Espaço Econômico Europeu ou no Reino Unido, 14 dias, descontados os dias usados se você pediu que o serviço começasse na hora. Ao desistir, o acesso pago termina na hora.

Esse prazo abrange e amplia o direito de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor e o direito de desistência de quem mora no Espaço Econômico Europeu ou no Reino Unido. Ao assinar, você pede que o serviço comece na hora; na primeira assinatura, esse pedido não reduz seu direito ao reembolso integral.

Você pode desistir pela opção "Desistir do contrato e pedir reembolso" em Configurações, que pede uma confirmação ("Confirmar desistência"), pelo e-mail de atendimento ou por qualquer outro meio claro. Se você cancelar pela opção simples dentro do prazo, avisamos que ainda pode pedir o reembolso até o fim do prazo.

Se preferir, use este modelo de formulário de desistência: "Para [RAZÃO SOCIAL], [ENDEREÇO COMPLETO, COM CEP], [E-MAIL DE SUPORTE]: comunico que desisto do contrato de assinatura de Granja. Assinado em: ___. Nome: ___. Perfil Steam: ___. Data: ___."

Como devolvemos

O reembolso é feito no mesmo meio de pagamento, atualizado se houver atraso. No mesmo dia do pedido, pedimos à administradora do cartão que a cobrança não seja lançada na fatura ou que seja estornada. O prazo para o valor aparecer depende do emissor do cartão.

Depois de 14 dias

• Plano mensal: o cancelamento vale ao fim do mês já pago. Você mantém o acesso até lá, e não há reembolso proporcional do mês em curso, salvo nos outros casos da tabela abaixo.
• Plano anual: você escolhe entre manter o acesso até o fim do período pago ou encerrar na hora e receber o valor proporcional aos meses inteiros que faltam.

Casos de reembolso

Contestação no banco

Você também pode contestar a cobrança junto ao seu banco, nos prazos dele. Pedir o reembolso diretamente a Granja costuma ser mais rápido.

Quando a lei do seu país dá mais direitos

Se a lei do lugar onde você mora der um prazo ou um reembolso maior, vale a regra mais favorável a você.

13. Suspensão e retirada de acesso

Você pode parar quando quiser e excluir a conta a qualquer momento (seção 14).

Quando podemos agir

Podemos limitar recursos, suspender ou retirar o acesso de uma conta, ou encerrá-la, somente quando houver motivo razoável para concluir que:

1. houve violação das regras da seção 7 ou de outra obrigação destes termos;
2. a conta foi usada para fraude, inclusive com meio de pagamento de outra pessoa;
3. a conta pertence a alguém sem a idade mínima ou sem a concordância do responsável (seção 5);
4. a medida é necessária para proteger o serviço, outras pessoas ou nós contra um risco concreto de segurança; ou
5. a lei ou uma ordem de autoridade competente nos obriga.

As medidas são proporcionais à gravidade: aviso, limitação de um recurso, suspensão temporária, retirada do acesso ou encerramento da conta. Violações graves, como cheats, ataques ou fraude, podem levar direto à retirada do acesso. Para proteger uma conta, também podemos desconectá-la de todos os dispositivos.

Aviso e defesa

Antes de suspender ou retirar o acesso, avisamos o que encontramos e com base em qual regra, no site e, se a conta tiver e-mail confirmado, por e-mail. Você tem 10 dias para responder. Quando houver risco à segurança, fraude ou obrigação legal, podemos agir primeiro e avisar logo em seguida. Toda decisão é comunicada com o motivo.

Se discordar, você pode pedir revisão pelo e-mail de atendimento em até 6 meses. Analisamos o pedido de novo, com as informações novas que você mandar, e respondemos em até 15 dias, com os motivos. Se a revisão concluir que não houve violação, restabelecemos o acesso e compensamos os dias pagos em que você ficou sem ele.

Depois da retirada do acesso

Quando o acesso é retirado, a sessão em andamento pode ser encerrada na hora. Seus dados de treino continuam na conta, pelos prazos da Política de Privacidade, e você pode excluí-la quando quiser. O reembolso segue a tabela da seção 12.

Quem teve o acesso retirado por violação não volta a recebê-lo por convite sem nossa aprovação, mesmo que exclua a conta e entre de novo. Para isso, guardamos um código derivado da sua SteamID (hash com chave), do qual não é possível recuperar a SteamID, como explica a Política de Privacidade.

14. Exclusão da conta

Você pode excluir a conta a qualquer momento em Configurações → Excluir minha conta, exceto durante uma sessão em andamento: encerre a sessão antes.

A exclusão não pode ser desfeita. Ela começa na hora e apaga seus dados de treino e as partidas vinculadas; os servidores de jogo apagam as cópias deles na próxima vez que se conectam ao site. O que fica guardado depois da exclusão, e por quê, está na Política de Privacidade.

Se você tiver um plano pago, a exclusão cancela o plano, e nenhuma cobrança é feita depois disso. O reembolso segue a tabela da seção 12, e a tela de exclusão mostra o valor antes de você confirmar.

O acesso não é mantido: se você entrar de novo com a mesma conta Steam, uma conta nova é criada e, enquanto o acesso for por convite, ela volta para a lista de espera.

15. Responsabilidade

Seus direitos de consumidor

Nada nestes termos exclui ou limita os direitos que a lei do lugar onde você mora não permite excluir ou limitar. Para consumidores no Brasil, Granja responde nos termos do Código de Defesa do Consumidor, e nenhuma cláusula destes termos reduz essa responsabilidade.

Pelo que respondemos

Respondemos pelos danos causados por defeitos na prestação do serviço, inclusive os causados pelos fornecedores que contratamos. Não respondemos quando o dano decorre exclusivamente de culpa sua ou de terceiros que não contratamos, como uma queda da Steam ou da sua conexão com a internet (CDC, art. 14, §3º).

Sua responsabilidade

Você responde pelos danos que causar a Granja ou a terceiros ao violar estes termos.

16. Privacidade

A Política de Privacidade explica quais dados pessoais tratamos, para quê, com quem compartilhamos, por quanto tempo guardamos e como você exerce seus direitos. Ela é um documento de informação, não uma parte deste contrato. Em caso de conflito sobre dados pessoais, prevalece a Política de Privacidade.

17. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos quando o serviço ou os planos mudarem, quando a lei, uma autoridade ou as regras da Valve, da Steam ou da FACEIT exigirem, para combater abuso e fraude ou para esclarecer o texto.

• Mudanças relevantes, que afetam preço, plano, seus direitos ou suas obrigações, são avisadas no site e, se a conta tiver e-mail confirmado, por e-mail, com pelo menos 30 dias de antecedência. O aviso mostra o que muda, e pedimos seu aceite na próxima vez que você entrar. Sem o aceite, a conta deixa de iniciar sessões a partir da data da mudança. Num plano pago, se você não aceitar, cancelamos o plano e devolvemos a parte não usada. O aviso de mudança de preço segue a regra da seção 11.
• Mudanças que não reduzem seus direitos, como correções de texto ou novos recursos, e mudanças exigidas por lei com prazo menor podem valer a partir da publicação, com nova versão e nova data no topo.

As versões anteriores ficam em Versões dos termos.

18. Lei aplicável e solução de conflitos

Estes termos seguem a lei brasileira.

Se você mora no Brasil, pode entrar com ação no foro do seu domicílio. Se você mora em outro país, mantém as proteções obrigatórias que a lei do seu país dá aos consumidores e pode entrar com ação na Justiça do lugar onde mora, se essa lei permitir. Se precisarmos entrar com ação contra você, faremos isso no foro do seu domicílio.

Antes de ir à Justiça, se quiser, fale primeiro conosco pelo e-mail de atendimento; respondemos em até 5 dias corridos. No Brasil, você também pode registrar a reclamação no consumidor.gov.br ou no Procon. Fora do Brasil, pode procurar a autoridade de defesa do consumidor do seu país. Nenhum desses passos é obrigatório antes de uma ação judicial.

Não há arbitragem obrigatória nem renúncia a ações coletivas.

19. Disposições gerais

• Idioma. Estes termos existem em português e em inglês, com o mesmo conteúdo. Para consumidores no Brasil, vale a versão em português; para os demais, as duas versões valem igualmente. Em caso de dúvida, prevalece a interpretação mais favorável ao consumidor (CDC, art. 47).
• Cláusula inválida. Se uma cláusula for considerada inválida, as demais continuam valendo.
• Tolerância. Se deixarmos de exigir uma regra em algum momento, isso não significa renúncia nem novação.
• Força maior. Nenhuma das partes responde por atrasos ou falhas causados por eventos externos ao serviço que não podia prever, evitar ou impedir (Código Civil, art. 393). Falhas da nossa infraestrutura ou dos nossos fornecedores não são força maior. Isso não afasta seus direitos de reembolso e de abatimento das seções 10 e 12.
• Cessão. Você não pode ceder este contrato. Podemos cedê-lo a outra empresa que passe a operar Granja, desde que ela assuma as mesmas obrigações. Avisaremos com 30 dias de antecedência, e você poderá cancelar e receber a parte não usada se não concordar.
• Avisos. Avisos para você aparecem no site e vão para o e-mail da conta, se houver um confirmado. Avisos para nós vão para o e-mail de atendimento.
• Cláusulas que continuam valendo. As regras sobre reembolso, responsabilidade, propriedade intelectual e lei aplicável continuam valendo depois que a conta é encerrada.

20. Contato

• Atendimento, cancelamento, desistência, reembolso, revisão de decisões e denúncias: [E-MAIL DE SUPORTE] ou [TELEFONE]. Confirmamos o recebimento pelo mesmo meio e respondemos em até 5 dias corridos.
• Privacidade e dados pessoais: veja os canais na Política de Privacidade.
• Endereço: [RAZÃO SOCIAL], [ENDEREÇO COMPLETO, COM CEP]. CNPJ [CNPJ].